Na administração pública, a sustentabilidade abrange práticas que visam promover a eficiência energética e a gestão adequada dos recursos naturais. Isso implica no uso responsável e consciente dos recursos, buscando minimizar impactos ambientais e garantir que as futuras gerações possam usufruir dos mesmos. Por outro lado, a acessibilidade diz respeito à garantia de que todas as pessoas, independentemente de suas condições físicas, sensoriais ou socioeconômicas, tenham acesso a espaços e serviços de forma inclusiva.

Essas duas abordagens são fundamentais para a criação de políticas públicas que respeitem e promovam a equidade e o bem-estar da sociedade. A sustentabilidade assegura que as necessidades do presente sejam atendidas sem comprometer as necessidades das futuras gerações, enquanto a acessibilidade garante que todos os cidadãos tenham igualdade de oportunidades e direitos. Juntas, elas formam a base para um desenvolvimento social justo e ambientalmente responsável.

A burocracia, segundo o modelo teórico de Max Weber, é caracterizada por uma administração impessoal. Isso significa que as relações são baseadas em normas e regras pré-estabelecidas, e não em relações pessoais ou afetivas. A impessoalidade é uma das principais qualidades que diferenciam a burocracia do patrimonialismo, onde as relações são baseadas em favoritismo e vínculos pessoais. Essa impessoalidade garante que as decisões sejam mais justas e previsíveis.

A estrutura organizacional determina a forma como as atividades são coordenadas e administradas, enquanto a cultura organizacional impacta diretamente o comportamento e a motivação dos funcionários. A integração harmoniosa entre esses aspectos é essencial para que a estratégia seja implementada com sucesso.

O mapeamento de processos é uma técnica amplamente aplicada para visualizar, documentar e compreender o andamento das atividades dentro de um processo organizacional. Ele possibilita que gestores e equipes enxerguem de forma clara como as tarefas são realizadas, como os recursos são alocados e de que maneira as informações circulam na organização.

“A análise de processos proporciona uma compreensão das atividades do processo e os resultados dessas atividades e dos processos em relação à sua capacidade de atender as metas pretendidas. Analisa também as restrições e rupturas que interferem no desempenho do processo. É realizada por meio de várias técnicas, incluindo modelagem, entrevistas, simulações, entre outras. Muitas vezes, contempla estudo do ambiente de negócio, contexto organizacional do processo, fatores que contribuem para o ambiente operacional, características do segmento de negócio, regulamentações governamentais e do segmento de negócio, pressões de mercado e da concorrência.”
FONTE: CBOK,2013 – PÁG.107