Questão: 3023666

     Ano: 2024

Banca: CESPE / CEBRASPE

Órgão: TCE-AC

Prova:    CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-AC - Analista Ministerial - Área: Administração |

Acerca do gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue o item seguinte. Entre os pontos positivos do gerenciamento de conflitos, citam-se o estímulo à inovação, o desenvolvimento de habilidades e a melhoria de processos.

3023666 A

Comentários

A gestão de conflitos oferece diversos benefícios, incluindo o fomento à inovação, o aprimoramento de habilidades e a otimização de processos. Quando os conflitos são tratados de forma eficaz, podem resultar em diálogos construtivos que promovem a criatividade, auxiliam os colaboradores a desenvolverem suas competências e favorecem a eficiência nos processos organizacionais.

Questão: 1183012

     Ano: 2012

Banca: CESPE / CEBRASPE

Órgão: ANAC

Prova:    

No que concerne ao gerenciamento de conflitos e à gestão da mudança, julgue o item que se segue. A estratégia assertiva de gerenciamento de conflitos implica a adoção de comportamentos de compromisso e o engajamento dos integrantes do grupo.

1183012 B

Comentários

A estratégia assertiva não implica necessariamente a adoção de comportamentos de compromisso. Na verdade, a assertividade consiste em defender os próprios direitos e expressar opiniões de forma clara e honesta, sempre respeitando os outros. Embora o compromisso possa ser uma abordagem útil, ele não é um aspecto exclusivo da assertividade.

Para esclarecer ainda mais, vamos examinar algumas estratégias de gerenciamento de conflitos:

– Competição: Foco em vencer a qualquer custo, muitas vezes com pouca consideração pelos interesses alheios.
– Colaboração: Trabalhar em conjunto para encontrar uma solução que atenda às necessidades de todos os envolvidos, o que requer alta assertividade e cooperação.
– Compromisso: Cada parte cede em alguns pontos para alcançar uma solução que seja aceitável para todos; essa é uma estratégia de meio-termo.
– Evitação: Ignorar o conflito ou procrastinar sua resolução; caracteriza-se por baixa assertividade e baixa cooperação.
– Acomodação: Ceder aos desejos da outra parte, apresentando alta cooperação e baixa assertividade.

Com base nesses conceitos, a assertividade está mais alinhada com a colaboração e, em menor grau, com a competição, dependendo do contexto. O compromisso, por sua vez, é uma estratégia distinta que envolve concessões mútuas.

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