Questão: 2473933

     Ano: 2024

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

Acerca de aspectos relativos à gestão de projetos, à gestão de programas e à gestão da mudança organizacional aplicáveis às agências reguladoras, julgue o item que se segue. Os macroprocessos finalísticos constituem-se de processos de trabalho ou serviços que representam a essência da organização e promovem a efetiva geração de resultados à sociedade.

2473933 A

Comentários

Classificação dos macroprocessos em três categorias

gerenciais (de gestão)
finalísticos (primário, de negócio)
suporte (de apoio).

Macroprocessos Finalísticos: Processos de trabalho ou serviços voltados para a implementação de políticas públicas; representam a essência da organização e promovem a efetiva geração de resultados para a sociedade.

Macroprocessos de Suporte: Processos que garantem a manutenção e o funcionamento da organização e a execução dos demais processos. Estão diretamente relacionados à gestão dos recursos necessários ao desenvolvimento de todos os processos da organização.

Macroprocessos Gerenciais: Processos que viabilizam o estabelecimento da estratégia da organização e estão relacionados à formulação de diretrizes de governança. Estão inclusos os processos de monitoramento do desempenho e controle institucional.

Questão: 2353777

     Ano: 2024

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos. Na fase de modelagem de processo, ocorre a inserção de dados estatísticos aos modelos de processos delineados, com vistas à redução dos riscos de efeitos indesejáveis quando de sua implantação.

2353777 B

Comentários

Na fase de modelagem de processo, não é comum a inserção direta de dados estatísticos nos modelos de processo. A modelagem de processo visa principalmente representar graficamente como um processo é executado, identificando suas etapas, atividades, entradas, saídas, recursos e fluxo de trabalho.

A inclusão de dados estatísticos geralmente ocorre em fases posteriores, como análise e otimização de processo. Durante essas fases, podem ser utilizadas técnicas estatísticas para coletar e analisar dados sobre o desempenho do processo, identificar pontos de melhoria e reduzir riscos de efeitos indesejáveis.

Questão: 2353778

     Ano: 2024

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos. A fim de agregar valor aos serviços prestados aos clientes internos e externos, as necessidades deles devem ser transformadas em requisitos dos processos de negócio da organização.

2353778 A

Comentários

Reflete um dos pilares da Gestão por Processos: a orientação ao cliente. As necessidades e requisitos dos clientes, sejam eles internos ou externos, devem ser identificados e compreendidos para que se possa desenhar processos que sejam eficientes e eficazes na entrega de produtos ou serviços que atendam ou superem tais expectativas, agregando valor ao negócio.

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