Questão: 2627838
Ano: 2023
Banca: FUNDATEC
Órgão: Prefeitura de Vista Gaúcha - RS
Prova: FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Vista Gaúcha - RS - Oficial Administrativo |
De acordo com Cruz (2018), benchmarking é uma das mais antigas ferramentas de gestão, e seu propósito é estimular e facilitar as mudanças organizacionais e a melhoria de desempenho das organizações por meio de um processo de aprendizado. O tipo de benchmarking que tem como base uma função específica, que pode existir ou não na própria organização, e que serve para trocarmos informações sobre uma atividade bem definida (como distribuição, faturamento ou embalagem) é chamado de benchmarking :
A resposta correta é a alternativa B – Funcional.
O tema da questão é benchmarking, uma técnica de gestão que visa melhorar o desempenho de uma organização por meio da comparação de seus processos, produtos ou serviços com os de outras organizações. A prática de benchmarking busca identificar melhores práticas para aprimorar os resultados internos.
De acordo com Cruz (2018), o benchmarking funcional se refere à comparação de uma função específica, como distribuição, faturamento ou embalagem, com outras organizações que executam essa mesma atividade de forma exemplar. O objetivo é otimizar uma função específica por meio da aprendizagem de quem já realiza essa tarefa de maneira eficiente.
Agora, vamos analisar as outras alternativas para entender por que estão incorretas:
A – Competitivo: Esse tipo de benchmarking é feito comparando produtos e serviços com os principais concorrentes diretos. Ele não se limita a uma função específica, mas analisa o desempenho geral de concorrentes no mercado.
C – Interno: O benchmarking interno ocorre dentro da própria organização, comparando o desempenho de diferentes departamentos ou unidades. Não envolve comparação externa ou com funções específicas em outras empresas.
D – Genérico: O benchmarking genérico foca em práticas comuns a várias empresas, independentemente do setor. Ele não se concentra em uma função específica, mas em práticas gerais que podem ser aplicadas em qualquer contexto organizacional.
E – Externo: O benchmarking externo é feito com empresas de outros setores, mas não necessariamente em uma função específica. Envolve a comparação de processos ou práticas gerais de diferentes setores.
Questão: 2100633
Ano: 2019
Banca: Prefeitura de Fortaleza - CE
Órgão: Prefeitura de Fortaleza - CE
Prova: Prefeitura de Fortaleza - CE - 2019 - Prefeitura de Fortaleza - CE - Gestor de Centro de Atenção Psicossocial |
Dentre os conceitos relacionados às novas tecnologias gerencias, temos: qualidade total, reengenharia, benchmarking , downsizing , empowerment , dentre outros. Das opções abaixo, o que define empowerment?
Benchmarking: Processo sistemático e contínuo de comparação das práticas de uma organização com aquelas das líderes mundiais, visando identificar e implementar melhorias.
Downsizing: Redução ou eliminação de partes obsoletas ou desnecessárias em uma organização, com o objetivo de tornar os processos mais ágeis e eficientes, diminuindo os impactos negativos na tomada de decisão.
Reengenharia: Conjunto de ações planejadas para revisar e redesenhar processos organizacionais com o objetivo de melhorar significativamente a produtividade e a eficiência.
Empowerment: Decentralização de poderes na administração, promovendo maior participação dos trabalhadores nas decisões e ações da organização.
Qualidade Total: Foco em atender plenamente as necessidades e expectativas dos clientes/usuários, promovendo melhorias contínuas em todos os processos organizacionais. O Planejamento Estratégico Situacional é feito por um ator social/agente, adaptando-se às circunstâncias para tomar decisões mais eficazes.
Questão: 1959032
Ano: 2022
Banca:
Órgão:
Prova:
No que diz respeito à visão estratégica da administração pública no Brasil e ao conceito de governança corporativa aplicado ao setor público, julgue o item a seguir. Indicadores e outras formas de medição de desempenho podem ser utilizados para selecionar uma organização pública para benchmarking , com o intuito de estimular melhorias.
A afirmativa está correta. O uso de indicadores e outras formas de medição de desempenho é uma prática essencial para avaliar a eficácia, eficiência e efetividade de uma organização pública. Essas métricas fornecem uma base objetiva para comparar o desempenho de diferentes organizações e identificar as melhores práticas, um processo conhecido como benchmarking.
Benchmarking é a prática de comparar e medir os processos, serviços e produtos de uma organização em relação a outras que são referências ou líderes em determinadas áreas. O propósito é identificar oportunidades de melhoria, adaptar essas práticas superiores e implementá-las para aprimorar a qualidade e a eficiência dos processos internos.
Portanto, os indicadores e as medições de desempenho são ferramentas valiosas para selecionar organizações públicas como referência no benchmarking, estimulando melhorias contínuas e aumentando a eficácia da administração pública.