Questão: 2489550

     Ano: 2024

Banca: FIOCRUZ

Órgão: FIOCRUZ

Prova:    FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Analista em Gestão em Saúde - Gestão de Pessoas |

Observe as afirmativas a seguir, que versam sobre a transformação digital promovida pelo Governo Federal brasileiro. I - Automação de serviços, pesquisa com usuários e acordos de cooperação constituem ferramentas utilizadas pelo Governo para viabilizar a transformação digital. II - Extinção de filas e atendimento em balcões e redução da utilização de papéis são exemplos de benefícios de automação de serviços públicos. III - A transformação digital representa a oferta de maior qualidade no serviço público prestado, com menor gasto de dinheiro e tempo por parte do cidadão, de modo a proporcionar melhoria de vida das pessoas que vivem e trabalham no país. Das afirmativas acima:

2489550 E

I – Correta. A digitalização no setor público abrange diversas estratégias e ferramentas destinadas a aprimorar a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidos. A automação de processos possibilita a substituição de tarefas manuais por operações automáticas, resultando em maior economia de tempo e recursos. Já as pesquisas com usuários asseguram que as demandas e preferências dos cidadãos sejam consideradas no desenvolvimento e na adaptação desses serviços. Além disso, parcerias e acordos de cooperação com outras instituições viabilizam a troca de tecnologias e práticas inovadoras, impulsionando ainda mais a modernização digital. II – Correta. Um dos principais propósitos da automação dos serviços públicos é aumentar a eficiência e aprimorar a experiência do usuário. Um dos benefícios mais evidentes é a eliminação de filas e atendimentos presenciais, possibilitando que os cidadãos realizem suas solicitações de maneira online, de forma ágil e sem precisar se deslocar. Além disso, a diminuição do uso de papel contribui para processos mais rápidos e sustentáveis, ao mesmo tempo que reduz os custos operacionais. III – Correta. A transformação digital tem como objetivo proporcionar serviços públicos mais qualificados e acessíveis. Entre seus benefícios, destaca-se a redução de custos, tanto para o governo quanto para os cidadãos, uma vez que a automação de processos torna as operações mais econômicas e menos burocráticas. Com serviços mais ágeis e eficientes, a população pode resolver suas demandas com menos esforço e em menos tempo, o que impacta positivamente a qualidade de vida.

Questão: 2489551

     Ano: 2024

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

São etapas do processo de automação de serviços públicos, EXCETO:

2489551 D

Essa alternativa está errada, pois o grupo focal é uma metodologia de pesquisa qualitativa utilizada para reunir informações e compreender percepções. No entanto, ele não constitui uma fase específica dentro do processo de automação dos serviços públicos.

Questão: 1254642

     Ano: 2020

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

A desburocratização administrativa é um dos impactos sobre os processos de gestão das organizações públicas que adotam tecnologias gerenciais. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta o que é evitado quando a organização pública analisa e aperfeiçoa o processo antes de sua informatização ou automação.

1254642 B

A) INCORRETA. A análise prévia dos processos resulta em uma gestão mais eficiente e eficaz. O foco em atividades estratégicas é um objetivo desejável, e não algo a ser evitado.

B) CORRETA. Se uma organização examinar e otimizar seus processos antes de implementá-los na informatização e automação, o efeito será justamente a correção e aprimoramento de procedimentos ineficientes ou com falhas. Dessa forma, essa alternativa representa a resposta correta para a questão.

C) INCORRETA. Conforme mencionado na questão, a informatização ocorrerá em uma etapa posterior. Assim, a informatização do acesso a dados é uma consequência esperada da otimização dos processos.

D) INCORRETA. As atividades operacionais não devem ser eliminadas, pois são essenciais para o funcionamento da organização. No entanto, é necessário racionalizá-las e aprimorá-las.

E) INCORRETA. A otimização do tempo processual faz parte da gestão da melhoria de processos e deve ser aplicada a qualquer análise e aperfeiçoamento. Dessa forma, essa ação não deve ser evitada, pois contribui para a informatização e automação dos processos.

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