Questão: 2358140

     Ano: 2024

Banca: CESPE / CEBRASPE

Órgão: CAU-BR

Prova:    CESPE / CEBRASPE - 2024 - CAU-BR - Assistente Administrativo(a) |

Julgue o item seguinte, quanto à comunicação e à excelência nos serviços públicos. A excelência no serviço público prestado depende da prática de um pensamento sistêmico, que seja capaz de manter relações eficazes e restritas às redes formais de usuários, cidadãos e parceiros, bem como centradas nos elementos internos à organização.

2358140 B

Comentários

A qualidade no serviço público está ligada a uma abordagem sistêmica que valoriza e reconhece tanto as relações formais quanto as informais, tanto dentro quanto fora da organização, com o objetivo de satisfazer as necessidades dos cidadãos de forma eficiente e eficaz. Portanto, a afirmação apresentada na questão é incorreta.

Questão: 1142529

     Ano: 2020

Banca: CESPE / CEBRASPE

Órgão: MPE-CE

Prova:    CESPE - 2020 - MPE-CE - Técnico Ministerial |

Julgue o item subsequente, no que se refere à evolução da administração pública no Brasil, ao modelo de gestão e excelência nos serviços públicos, bem como às convergências e divergências entre gestão pública e privada. O domínio analítico e restrito aos processos de trabalho sob a gestão de um único servidor público é um dos fundamentos da gestão pública contemporânea.

1142529 B

Comentários

As referências mencionadas na questão abordam a administração burocrática e, portanto, não se alinham aos princípios da nova gestão pública contemporânea, que se caracteriza pela Administração Pública Gerencial. Assim, a afirmação analisada está errada.

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