Questão: 327405

     Ano: 2013

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

Acerca da gestão por processos, julgue os próximos itens. Gerenciamento de processo de negócio ( BPM – business process management ) é uma metodologia direcionada especialmente para a área de tecnologia da informação

327405 B

O BPM está intimamente associado à gestão de processos, funcionando como uma metodologia que adota as melhores práticas para continuamente aprimorar esses processos. Em contrapartida, o BPMS está diretamente vinculado a softwares modernos que atendem às necessidades e melhorias propostas pelo BPM.

Dessa forma, pode-se afirmar que o BPM se concentra mais na administração, execução e otimização dos processos, enquanto o BPMS se destaca na área de tecnologia da informação.

Questão: 326363

     Ano: 2013

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

Julgue os itens abaixo,referentes a conceitos e técnicas de análise e melhoria de processos. O CBOK — um guia de melhores práticas comuns de gerenciamento de processos de negócios — é dividido em nove áreas do conhecimento inter-relacionadas e complementares.

326363 A

A questão faz referência ao CBOK (Common Body of Knowledge), que reúne as melhores práticas para o gerenciamento de processos de negócios. É essencial ressaltar que o CBOK serve como uma referência importante para profissionais da área, oferecendo um conjunto de conhecimentos amplamente reconhecidos e utilizados no gerenciamento de processos.

O CBOK é organizado em nove áreas de conhecimento interligadas e complementares. Essas áreas abrangem tópicos que vão desde a visão geral e estrutura do gerenciamento de processos até aspectos de modelagem, análise, design, medição de desempenho, transformação, gestão de mudanças nos processos, além de tecnologias e ferramentas de suporte.

Questão: 314731

     Ano: 2013

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Órgão: 

Prova:    

Com relação a controle interno e análise e melhoria de processos, julgue os itens subsecutivos. Uma organização que possua uma clara estrutura de governança corporativa terá um amplo sistema de autorregulações, cujos controles internos podem variar em função do nível de maturidade vivido por essa empresa.

314731 A

Uma empresa que está nos estágios iniciais de desenvolvimento pode implementar controles internos mais simples, que se tornam mais robustos e integrados à medida que a organização cresce e enfrenta um aumento nos riscos e na complexidade de suas operações. Portanto, a afirmação de que os controles internos podem variar de acordo com o nível de maturidade da empresa é correta, pois reflete a habilidade da organização em se adaptar e aprimorar continuamente seus processos e estruturas de governança.

Questão: 310348

     Ano: 2010

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

A cultura e o clima organizacional são aspectos importantes que devem ser adequadamente gerenciados em uma organização. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir. Quando as organizações visam promover maior efeito da cultura organizacional sobre o comportamento dos füncionários, é essencial que se garanta que os füncionários compreendam os valores praticados em detrimento dos valores adotados.

310348 B

Entender a diferença entre os valores praticados e os valores adotados é fundamental para explicar por que a alternativa é incorreta. Os valores praticados se referem ao que realmente acontece na rotina da organização, ou seja, aos comportamentos e ações que os colaboradores vivenciam e observam no dia a dia. Por outro lado, os valores adotados são aqueles formalmente definidos pela organização, que aparecem em documentos, missões, visões e códigos de conduta.

Para que a cultura organizacional tenha um impacto significativo no comportamento dos colaboradores, é essencial que haja uma harmonização entre os valores adotados e os valores praticados.

Questão: 298599

     Ano: 2013

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Órgão: 

Prova:    

Consoante à gestão organizacional, julgue os itens a seguir. Nesse sentido, considere que a sigla BSC, sempre que empregada, refere-se ao termo balanced scorecard . As relações de causa e efeito, presentes nas medições do BSC, possibilitam o entendimento de como os indicadores não financeiros direcionam os indicadores financeiros na organização.

298599 A

A afirmação mencionada na questão aborda um aspecto crucial do Balanced Scorecard (BSC): as relações de causa e efeito. Essas relações são ilustradas através de um mapa estratégico no BSC, que demonstra como os objetivos estão interconectados e como as diferentes perspectivas de desempenho (tanto financeiras quanto não financeiras) se afetam mutuamente. O BSC sugere que a melhoria em indicadores não financeiros, como a satisfação do cliente e a eficiência dos processos internos, resulta em melhores resultados financeiros.

Assim, a alternativa é correta, pois um dos princípios fundamentais do BSC é que indicadores não financeiros, incluindo qualidade, tempo de resposta, inovação e satisfação do cliente, podem influenciar e prever o desempenho financeiro futuro. Ao entender e gerenciar essas relações de causa e efeito, os gestores conseguem tomar decisões mais embasadas que contribuem para o alcance dos objetivos financeiros e estratégicos da organização.

Questão: 298592

     Ano: 2013

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Órgão: 

Prova:    

Acerca de gestão de pessoas, julgue os itens seguintes. O desdobramento dos objetivos e metas de uma organização condiciona a formulação dos objetivos e metas táticas da gestão de pessoas.

298592 A

A assertiva está correta, pois os objetivos e metas da gestão de pessoas realmente devem ser elaborados em conformidade com os objetivos gerais da organização. Esse alinhamento assegura que todas as áreas da empresa atuem de forma coesa, direcionadas para alcançar os mesmos resultados finais. Isso é fundamental para a eficácia e eficiência da organização como um todo.

Questão: 284031

     Ano: 2011

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Prova:    

Acerca de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir. A eficiência de uma empresa consiste em sua capacidade de identificar as oportunidades e necessidades do ambiente.

284031 B

No enunciado em questão, a habilidade de reconhecer oportunidades e necessidades do ambiente está mais relacionada aos conceitos de efetividade ou eficácia, uma vez que se refere à orientação estratégica para alinhar a organização com seu contexto externo, podendo incluir ferramentas como a análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças). Assim, a afirmação que associa a eficiência à capacidade de identificar essas oportunidades e necessidades não é correta.

Questão: 284030

     Ano: 2011

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

Acerca de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir. A efetividade consiste na capacidade de a empresa coordenar esforços e energias para o alcance de resultados globais.

284030 A

A afirmação é precisa ao afirmar que a efetividade se refere à habilidade da empresa em alinhar esforços e energias para alcançar resultados abrangentes. Essa definição demonstra uma compreensão adequada do conceito de efetividade no âmbito do planejamento estratégico, em qiue não é suficiente apenas executar tarefas de forma correta; é fundamental realizar atividades que realmente contribuam para o sucesso global da organização.

Questão: 279421

     Ano: 2012

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

A respeito dos indicadores de desempenho, julgue o  item  que se segue. Os indicadores de desempenho são abstrações, reduções e representações de uma dada realidade, sendo suscetíveis a diversos vieses.

279421 A

Vamos explorar o conceito dos indicadores de desempenho. Essas ferramentas de gestão são empregadas para avaliar o sucesso de uma organização ou de suas operações. Elas convertem dados e informações em percepções úteis para a tomada de decisões. Entretanto, é fundamental reconhecer que cada indicador representa uma simplificação da realidade.

Questão: 279420

     Ano: 2012

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

A respeito dos indicadores de desempenho, julgue o  item  que se segue. Até bem pouco tempo, a avaliação do desempenho organizacional limitava-se às dimensões eficiência, efetividade e equidade, às quais, modernamente, foram acrescidas as dimensões eficácia e economicidade.

279420 B

A declaração apresentada na questão indica que eficiência, efetividade e equidade eram as únicas dimensões utilizadas para a avaliação de desempenho, com a inclusão de eficácia e economicidade de forma mais recente. Contudo, essa afirmação não é precisa. A eficácia sempre foi uma parte essencial da avaliação de desempenho organizacional, assim como a eficiência e a efetividade. A economicidade, por sua vez, é também um conceito que tem sido tradicionalmente levado em conta, especialmente em ambientes de gestão pública, onde a utilização eficaz dos recursos públicos é um princípio primordial.