Questão: 327077

     Ano: 2013

Banca: CESPE / CEBRASPE

Órgão: MPO

Prova:    CESPE - 2013 - MPOG - Analista - Negócios - Categoria Profissional 1 |

Acerca da gestão do desempenho nas organizações, julgue os itens subsequentes. Avaliação e gestão de desempenho são termos comumente utilizados na área de gestão de pessoas para definir o processo de aferição do desempenho alcançado em comparação ao desejado.

327077 B

Gestão de Desempenho e Avaliação de Desempenho são conceitos relacionados, mas não são equivalentes. A confusão entre eles pode levar a erros de interpretação.

A Avaliação de Desempenho refere-se ao processo específico de medir o desempenho dos colaboradores, comparando o que foi alcançado com o que era esperado ou desejado. Ela é um aspecto fundamental na gestão de pessoas, mas tem um foco mais limitado e específico.

Já a Gestão de Desempenho é um conceito mais abrangente e contínuo. Ela não se limita à avaliação, englobando também o planejamento de metas, o acompanhamento constante, o feedback, o desenvolvimento e a capacitação dos colaboradores, além da própria avaliação. Assim, a gestão do desempenho é um ciclo completo de aprimoramento constante, enquanto a avaliação é uma etapa dentro desse ciclo.

Dessa forma, a questão está incorreta ao sugerir que os dois termos são sinônimos para definir o processo de mensuração do desempenho. Compreender a diferença entre os conceitos é essencial para uma gestão de pessoas eficaz.

Portanto, a resposta correta é errado, pois a questão incorre ao tratar os termos como sinônimos.

Questão: 310360

     Ano: 2010

Banca: CESPE / CEBRASPE

Órgão: SERPRO

Prova:    CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas |

Julgue os itens subsequentes, relativos ao comportamento organizacional. O suporte organizacional diz respeito aos afetos que o indivíduo demonstra em relação à organização, como falar bem da organização para outras pessoas, e (ou) defendê-la de boatos depreciativos externos, e está diretamente relacionado a maior desempenho no trabalho.

310360 B

O suporte organizacional refere-se à percepção dos colaboradores sobre o quanto a organização valoriza suas contribuições e se preocupa com seu bem-estar, englobando aspectos como reconhecimento, recompensas, condições de trabalho e apoio emocional. Quando esse suporte é percebido como elevado, os funcionários tendem a demonstrar maior comprometimento, lealdade e satisfação no trabalho.

Já o comportamento cidadão organizacional (CCO) diz respeito às atitudes voluntárias dos colaboradores, como falar positivamente da empresa e protegê-la contra comentários negativos. O CCO envolve ações que vão além das responsabilidades formais, visando melhorar o ambiente de trabalho, como apoiar colegas, oferecer-se para atividades extras e defender a organização.

A questão afirma que o suporte organizacional está relacionado aos afetos que o colaborador demonstra pela empresa. No entanto, esses afetos estão mais alinhados ao conceito de CCO, o que torna a descrição fornecida incorreta.

Questão: 310338

     Ano: 2010

Banca: CESPE / CEBRASPE

Órgão: SERPRO

Prova:    CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas |

Com relação aos sistemas de avaliação de desempenho e às ações de reconhecimento e incentivo dos funcionários, julgue os itens a seguir. Erro de leniência ocorre quando um avaliador de desempenho atribui notas semelhantes para todas as dimensões do desempenho em avaliação, ainda que existam diferenças reais de desempenho entre as dimensões.

310338 B

Na avaliação de desempenho, um dos desafios é garantir que os avaliadores conduzam uma avaliação justa e precisa. Os sistemas de avaliação são instrumentos importantes para mensurar e melhorar o desempenho dos funcionários, além de reconhecer e incentivar suas contribuições.

Um dos erros citados na questão é o erro de leniência. Esse erro ocorre quando o avaliador é excessivamente permissivo, atribuindo notas mais altas do que o desempenho realmente justifica, beneficiando o avaliado sem critérios justos. Isso pode ser prejudicial, pois impede a avaliação fiel do desempenho e dificulta a identificação de áreas que precisam de aprimoramento.

Entretanto, o que a questão descreve é uma situação diferente: o avaliador atribui notas semelhantes em todas as dimensões do desempenho, mesmo quando há diferenças claras entre elas. Esse erro é conhecido como erro de halo, ou efeito halo, onde uma impressão geral positiva ou negativa influencia todas as notas de desempenho, independente das variações em aspectos específicos.

Assim, a afirmação feita na questão está incorreta, pois descreve o erro de halo, mas o classifica equivocadamente como erro de leniência.

Questão: 310332

     Ano: 2010

Banca: CESPE / CEBRASPE

Órgão: SERPRO

Prova:    CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas |

Considerando o planejamento de recursos humanos e a gestão de carreiras nas organizações, julgue os itens seguintes. O planejamento de recursos humanos e o planejamento estratégico devem ter metas próprias e distintas no que concerne ao alinhamento de políticas e práticas de gestão de pessoas.

310332 B

O planejamento de recursos humanos (RH) deve estar em sintonia com o planejamento estratégico de uma organização, evitando a adoção de abordagens isoladas com metas diferentes. Vamos explorar essa relação com mais detalhes.

O planejamento de Recursos Humanos refere-se ao processo de prever e organizar as necessidades futuras de pessoal, assegurando que a organização disponha do número adequado de colaboradores, com as competências necessárias, no momento oportuno. Isso abrange atividades como recrutamento, seleção, capacitação, desenvolvimento e retenção de talentos.

Por sua vez, o Planejamento Estratégico envolve a definição da direção e das estratégias gerais da organização a longo prazo. Esse processo inclui o estabelecimento de metas e objetivos, a análise do ambiente interno e externo e a formulação de estratégias para alcançá-los.

A questão central é a integração entre esses dois tipos de planejamento. O planejamento de recursos humanos deve estar em harmonia com a estratégia organizacional, o que implica que as políticas e práticas de gestão de pessoas devem ser alinhadas e apoiar os objetivos estratégicos da organização.

Questão: 309207

     Ano: 2008

Banca: CESPE / CEBRASPE

Órgão: SERPRO

Prova:    CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas |

Considerando que se pretenda implantar, em uma organização, um sistema de gestão de desempenho, julgue os itens a seguir quanto às premissas que devem embasar esse processo. São duas as etapas do sistema de gestão de desempenho: planejamento e avaliação.

309207 B

É essencial entender que o Sistema de Gestão de Desempenho não se limita a apenas duas etapas, como sugerido na questão. Na verdade, esse sistema envolve várias fases interligadas. A seguir, estão as principais:

1. Planejamento: Definição de metas e expectativas para os colaboradores, alinhadas com os objetivos da organização. Nessa fase, são determinados os critérios e indicadores de desempenho que serão usados na avaliação.

2. Acompanhamento: Monitoramento contínuo do desempenho dos colaboradores. Inclui feedback regular, orientação e coaching para ajudar os colaboradores a permanecerem no rumo certo para atingir suas metas.

3. Avaliação: Processo formal de medição do desempenho dos colaboradores em relação aos critérios estabelecidos na fase de planejamento. Pode incluir autoavaliação, avaliação do supervisor e avaliação por pares.

4. Feedback: Comunicação dos resultados da avaliação aos colaboradores, destacando os pontos fortes e áreas de melhoria. É uma etapa crucial para alinhamento e desenvolvimento.

5. Desenvolvimento: Definição de ações de aprimoramento, como treinamentos e capacitações, com base nos resultados da avaliação para corrigir deficiências e aprimorar competências.

6. Reconhecimento e Recompensa: Incentivos para os colaboradores que atingem ou superam as metas, como bonificações, promoções e outras formas de reconhecimento.

Compreender essas várias etapas contínuas do processo de gestão de desempenho é fundamental para sua implementação eficaz. Ignorar essas fases pode comprometer a gestão de pessoas na organização.

Portanto, afirmar que o processo se limita a duas etapas (planejamento e avaliação) é incorreto, pois desconsidera a complexidade do Sistema de Gestão de Desempenho. Por isso, a alternativa correta é “Errado”.