Questão: 2353778

     Ano: 2024

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos. A fim de agregar valor aos serviços prestados aos clientes internos e externos, as necessidades deles devem ser transformadas em requisitos dos processos de negócio da organização.

2353778 A

Reflete um dos pilares da Gestão por Processos: a orientação ao cliente. As necessidades e requisitos dos clientes, sejam eles internos ou externos, devem ser identificados e compreendidos para que se possa desenhar processos que sejam eficientes e eficazes na entrega de produtos ou serviços que atendam ou superem tais expectativas, agregando valor ao negócio.

Questão: 2353777

     Ano: 2024

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos. Na fase de modelagem de processo, ocorre a inserção de dados estatísticos aos modelos de processos delineados, com vistas à redução dos riscos de efeitos indesejáveis quando de sua implantação.

2353777 B

Na fase de modelagem de processo, não é comum a inserção direta de dados estatísticos nos modelos de processo. A modelagem de processo visa principalmente representar graficamente como um processo é executado, identificando suas etapas, atividades, entradas, saídas, recursos e fluxo de trabalho.

A inclusão de dados estatísticos geralmente ocorre em fases posteriores, como análise e otimização de processo. Durante essas fases, podem ser utilizadas técnicas estatísticas para coletar e analisar dados sobre o desempenho do processo, identificar pontos de melhoria e reduzir riscos de efeitos indesejáveis.

Questão: 2415314

     Ano: 2024

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

No que se refere às funções de administração e ao planejamento estratégico, julgue o item seguinte. Na análise SWOT de uma instituição educacional, a existência de avançadas metodologias de avaliação de aprendizagem disponíveis no mercado é considerada uma força.

2415314 B

Na análise SWOT, a disponibilidade de metodologias avançadas para avaliação de aprendizagem no mercado constitui uma oportunidade, pois representa um fator externo que a instituição educacional pode aproveitar para aprimorar seus processos e resultados. Dessa forma, classificá-las como uma força está incorreto, pois forças dizem respeito a elementos internos da organização.

Questão: 2415312

     Ano: 2024

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

No que diz respeito às principais abordagens da administração, às reformas administrativas e à nova gestão pública, julgue o próximo item. A elevação dos níveis de produtividade, por meio de métodos e técnicas da engenharia industrial, caracteriza uma das pretensões originais da administração científica.

2415312 A

A Administração Científica tinha como foco aumentar a eficiência nas operações industriais por meio da padronização e racionalização dos processos. Esse objetivo de melhorar a produtividade está diretamente ligado ao uso de técnicas de engenharia, conforme mencionado na questão.

Assim, a questão está correta ao afirmar que o aumento da produtividade por meio de métodos e técnicas da engenharia industrial reflete uma das metas centrais da Administração Científica.

Questão: 2405411

     Ano: 2024

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

No que se refere à sustentabilidade corporativa, uma organização se enquadra como socialmente equitativa quando

2405411 D

Esta opção está correta. Remunerações justas e condições de trabalho adequadas são aspectos essenciais para que uma empresa seja considerada socialmente justa. Assegurar que os funcionários disponham de um ambiente de trabalho seguro, saudável e bem remunerado é uma prática fundamental de responsabilidade social e sustentabilidade empresarial.