Questão: 2351182

     Ano: 2024

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

A respeito de aspectos relativos a gestão de resultados nos serviços públicos, convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, paradigma do cliente na gestão pública e sustentabilidade pública e acessibilidade, julgue o item  seguinte. Os indicadores para mensuração de resultados devem ser de fácil compreensão pelos usuários e devem possibilitar a discussão sobre os resultados obtidos e os seus impactos na organização.

2351182 A

Alternativa correta: Certo

A gestão de resultados nos serviços públicos é um aspecto crucial para a melhoria contínua da qualidade e eficiência do setor público. Nesse contexto, o uso de indicadores de desempenho se torna fundamental para medir o sucesso das políticas e programas implementados. De acordo com a afirmação, esses indicadores devem ser de fácil compreensão tanto para cidadãos quanto para gestores, e devem permitir a discussão sobre os resultados e impactos nas organizações.

Os indicadores são ferramentas de gestão que auxiliam na avaliação de desempenho e na tomada de decisões. Para serem eficazes, é essencial que sejam claros e objetivos, facilitando a compreensão dos dados apresentados. Além disso, eles devem refletir a realidade da organização, mostrando as atividades realizadas e seus resultados.

Quando os indicadores são acessíveis e compreensíveis, eles incentivam o envolvimento dos usuários na análise dos serviços prestados, promovendo discussões construtivas. Isso pode gerar feedback valioso para a organização e fomentar um ciclo de melhoria contínua. Portanto, é correto afirmar que os indicadores devem possibilitar o diálogo sobre os resultados obtidos e os impactos gerados, contribuindo para uma gestão mais transparente e orientada para resultados.

Em resumo, a assertiva está correta, pois destaca a importância de criar indicadores que sejam compreensíveis e de promover uma discussão aberta sobre os resultados. Esses princípios são essenciais para uma gestão pública eficaz e alinhada com a transparência e a responsabilidade na prestação de serviços públicos.

Questão: 2315827

     Ano: 2023

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

No que diz respeito à gestão por resultados, gestão de pessoas por competências e gestão de redes organizacionais, julgue o próximo item. A gestão por resultados contribui para o alinhamento de expectativas entre os diversos agentes internos e externos à organização no que se refere à contratualidade de resultados e às consequências decorrentes dos resultados obtidos.

2315827 A

Sobre a contratualização de resultados:

A contratualização de resultados tem como objetivo uma política pública orientada para a melhoria de desempenho das organizações públicas, possuindo autonomia de gestão e controle de resultados.

No contrato de gestão, ambas as partes negociam objetivos. Essa negociação permite a definição de objetivos de forma democrática.

Além disso, no contrato de gestão, estabelecem-se indicadores para avaliar o grau de alcance dos objetivos.

Controle é a posteriori (baseado em resultados e não no mero cumprimento de processos e procedimentos).

Pode se dar entre a Administração Pública e o terceiro setor.

Possui condições para continuidade, revisão e descontinuidade.

Questão: 2305509

     Ano: 2023

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

Acerca da gestão de resultados, das convergências e diferenças entre gestão pública e privada e do paradigma do cliente na gestão pública, julgue o próximo item. A gestão pública possui maiores responsabilidades que a gestão privada no que se refere a questões relativas à sustentabilidade social e ambiental, uma vez que somente à gestão pública cabe a prestação de contas à sociedade.

2305509 B

A assertiva mencionada toca em pontos importantes sobre as diferenças nas responsabilidades entre a gestão pública e a gestão privada, especialmente quanto à sustentabilidade social e ambiental. Para avaliá-la de forma criteriosa, é essencial considerar vários aspectos:

Responsabilidade Social e Ambiental: Tanto a gestão pública quanto a privada têm responsabilidades significativas em relação à sustentabilidade social e ambiental. Entretanto, a natureza dessas responsabilidades pode variar. A gestão pública, por sua natureza, é encarregada de promover o bem-estar geral, implementar políticas públicas sustentáveis e garantir a preservação dos recursos naturais para as gerações futuras. Isso inclui desde a criação de leis e regulamentos que promovam práticas sustentáveis até a implementação de projetos de desenvolvimento que considerem o impacto ambiental e social.
Prestação de Contas: A assertiva sugere que somente a gestão pública tem a obrigação de prestar contas à sociedade. De fato, a gestão pública é diretamente responsável perante os cidadãos e deve operar com um alto nível de transparência e responsabilidade, uma vez que lida com recursos públicos. No entanto, isso não significa que a gestão privada esteja isenta de responsabilidades perante a sociedade. Empresas privadas também estão sujeitas a leis, regulamentos e, cada vez mais, a uma pressão social para operarem de maneira sustentável e transparente. A responsabilidade social corporativa (RSC) e a sustentabilidade são conceitos que têm ganhado bastante relevância no setor privado, levando muitas empresas a adotarem práticas mais sustentáveis e a prestarem contas não apenas aos acionistas, mas também aos stakeholders mais amplos, que incluem a comunidade e o meio ambiente.
Complementaridade das Responsabilidades: É importante reconhecer que a gestão pública e privada podem e devem trabalhar juntas no que diz respeito à sustentabilidade. Parcerias público-privadas (PPPs) são um exemplo de como ambos os setores podem colaborar para alcançar objetivos comuns de sustentabilidade social e ambiental.

Questão: 2305508

     Ano: 2023

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

Acerca da gestão de resultados, das convergências e diferenças entre gestão pública e privada e do paradigma do cliente na gestão pública, julgue o próximo item. Comparativamente à gestão privada, a gestão pública apresenta piores índices de qualidade nos serviços prestados ao cliente, pois a modernização das práticas gerenciais e a excelência no desempenho se restringem ao setor privado.

2305508 B

A Administração Pública pode e deve utilizar técnicas consagradas na iniciativa privada a fim de melhorar a qualidade do serviço prestado ao cidadão-cliente. Deve, contudo, utilizá-las com adaptação, na medida em que a Adm. Pública visa ao fim público e ao bem-estar da coletividade.

Questão: 2352285

     Ano: 2024

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

Julgue o item subsequente, a respeito de governo eletrônico. Um dos princípios fundamentais do governo eletrônico é a transparência promovida por meio do acesso a informações públicas.

2352285 A

A afirmação está correta ao indicar que a transparência é um princípio essencial do governo eletrônico, alcançada pelo acesso às informações públicas, pois ela visa promover um governo mais aberto e responsável perante a sociedade. Esse princípio se concretiza não apenas através da disponibilização de informações, mas também pela implementação de canais que incentivam a interação entre governo e cidadãos, favorecendo uma participação mais ativa na gestão pública.