Questão: 327405

     Ano: 2013

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

Acerca da gestão por processos, julgue os próximos itens. Gerenciamento de processo de negócio ( BPM – business process management ) é uma metodologia direcionada especialmente para a área de tecnologia da informação

327405 B

O BPM está intimamente associado à gestão de processos, funcionando como uma metodologia que adota as melhores práticas para continuamente aprimorar esses processos. Em contrapartida, o BPMS está diretamente vinculado a softwares modernos que atendem às necessidades e melhorias propostas pelo BPM.

Dessa forma, pode-se afirmar que o BPM se concentra mais na administração, execução e otimização dos processos, enquanto o BPMS se destaca na área de tecnologia da informação.

Questão: 326363

     Ano: 2013

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Prova:    

Julgue os itens abaixo,referentes a conceitos e técnicas de análise e melhoria de processos. O CBOK — um guia de melhores práticas comuns de gerenciamento de processos de negócios — é dividido em nove áreas do conhecimento inter-relacionadas e complementares.

326363 A

A questão faz referência ao CBOK (Common Body of Knowledge), que reúne as melhores práticas para o gerenciamento de processos de negócios. É essencial ressaltar que o CBOK serve como uma referência importante para profissionais da área, oferecendo um conjunto de conhecimentos amplamente reconhecidos e utilizados no gerenciamento de processos.

O CBOK é organizado em nove áreas de conhecimento interligadas e complementares. Essas áreas abrangem tópicos que vão desde a visão geral e estrutura do gerenciamento de processos até aspectos de modelagem, análise, design, medição de desempenho, transformação, gestão de mudanças nos processos, além de tecnologias e ferramentas de suporte.

Questão: 314731

     Ano: 2013

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Órgão: 

Prova:    

Com relação a controle interno e análise e melhoria de processos, julgue os itens subsecutivos. Uma organização que possua uma clara estrutura de governança corporativa terá um amplo sistema de autorregulações, cujos controles internos podem variar em função do nível de maturidade vivido por essa empresa.

314731 A

Uma empresa que está nos estágios iniciais de desenvolvimento pode implementar controles internos mais simples, que se tornam mais robustos e integrados à medida que a organização cresce e enfrenta um aumento nos riscos e na complexidade de suas operações. Portanto, a afirmação de que os controles internos podem variar de acordo com o nível de maturidade da empresa é correta, pois reflete a habilidade da organização em se adaptar e aprimorar continuamente seus processos e estruturas de governança.

Questão: 310348

     Ano: 2010

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Prova:    

A cultura e o clima organizacional são aspectos importantes que devem ser adequadamente gerenciados em uma organização. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir. Quando as organizações visam promover maior efeito da cultura organizacional sobre o comportamento dos füncionários, é essencial que se garanta que os füncionários compreendam os valores praticados em detrimento dos valores adotados.

310348 B

Entender a diferença entre os valores praticados e os valores adotados é fundamental para explicar por que a alternativa é incorreta. Os valores praticados se referem ao que realmente acontece na rotina da organização, ou seja, aos comportamentos e ações que os colaboradores vivenciam e observam no dia a dia. Por outro lado, os valores adotados são aqueles formalmente definidos pela organização, que aparecem em documentos, missões, visões e códigos de conduta.

Para que a cultura organizacional tenha um impacto significativo no comportamento dos colaboradores, é essencial que haja uma harmonização entre os valores adotados e os valores praticados.

Questão: 298599

     Ano: 2013

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Órgão: 

Prova:    

Consoante à gestão organizacional, julgue os itens a seguir. Nesse sentido, considere que a sigla BSC, sempre que empregada, refere-se ao termo balanced scorecard . As relações de causa e efeito, presentes nas medições do BSC, possibilitam o entendimento de como os indicadores não financeiros direcionam os indicadores financeiros na organização.

298599 A

A afirmação mencionada na questão aborda um aspecto crucial do Balanced Scorecard (BSC): as relações de causa e efeito. Essas relações são ilustradas através de um mapa estratégico no BSC, que demonstra como os objetivos estão interconectados e como as diferentes perspectivas de desempenho (tanto financeiras quanto não financeiras) se afetam mutuamente. O BSC sugere que a melhoria em indicadores não financeiros, como a satisfação do cliente e a eficiência dos processos internos, resulta em melhores resultados financeiros.

Assim, a alternativa é correta, pois um dos princípios fundamentais do BSC é que indicadores não financeiros, incluindo qualidade, tempo de resposta, inovação e satisfação do cliente, podem influenciar e prever o desempenho financeiro futuro. Ao entender e gerenciar essas relações de causa e efeito, os gestores conseguem tomar decisões mais embasadas que contribuem para o alcance dos objetivos financeiros e estratégicos da organização.