Questão: 2627838

     Ano: 2023

Banca: FUNDATEC

Órgão: Prefeitura de Vista Gaúcha - RS

Prova:    FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Vista Gaúcha - RS - Oficial Administrativo |

De acordo com Cruz (2018), benchmarking é uma das mais antigas ferramentas de gestão, e seu propósito é estimular e facilitar as mudanças organizacionais e a melhoria de desempenho das organizações por meio de um processo de aprendizado. O tipo de benchmarking que tem como base uma função específica, que pode existir ou não na própria organização, e que serve para trocarmos informações sobre uma atividade bem definida (como distribuição, faturamento ou embalagem) é chamado de benchmarking :

2627838 B

Comentários

A resposta correta é a alternativa B – Funcional.

O tema da questão é benchmarking, uma técnica de gestão que visa melhorar o desempenho de uma organização por meio da comparação de seus processos, produtos ou serviços com os de outras organizações. A prática de benchmarking busca identificar melhores práticas para aprimorar os resultados internos.

De acordo com Cruz (2018), o benchmarking funcional se refere à comparação de uma função específica, como distribuição, faturamento ou embalagem, com outras organizações que executam essa mesma atividade de forma exemplar. O objetivo é otimizar uma função específica por meio da aprendizagem de quem já realiza essa tarefa de maneira eficiente.

Agora, vamos analisar as outras alternativas para entender por que estão incorretas:

A – Competitivo: Esse tipo de benchmarking é feito comparando produtos e serviços com os principais concorrentes diretos. Ele não se limita a uma função específica, mas analisa o desempenho geral de concorrentes no mercado.

C – Interno: O benchmarking interno ocorre dentro da própria organização, comparando o desempenho de diferentes departamentos ou unidades. Não envolve comparação externa ou com funções específicas em outras empresas.

D – Genérico: O benchmarking genérico foca em práticas comuns a várias empresas, independentemente do setor. Ele não se concentra em uma função específica, mas em práticas gerais que podem ser aplicadas em qualquer contexto organizacional.

E – Externo: O benchmarking externo é feito com empresas de outros setores, mas não necessariamente em uma função específica. Envolve a comparação de processos ou práticas gerais de diferentes setores.

Questão: 2574254

     Ano: 2024

Banca: CESPE / CEBRASPE

Órgão: TCE-PR

Prova:    CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-PR - Auditor de Controle Externo – Área: Administrativa |

A prefeitura de determinada cidade precisa direcionar seus esforços de forma estratégica a fim de alcançar melhores resultados e atender às necessidades da população de maneira eficiente. Na situação hipotética apresentada, para implementar a gestão por resultados na produção de serviços públicos, a prefeitura deve

2574254 C

Comentários

Os elementos essenciais da gestão orientada a resultados são:

– Metas específicas e mensuráveis: São vitais para direcionar os esforços e acompanhar o avanço.
– Acompanhamento e avaliação frequente: Importantes para detectar desvios e fazer os ajustes adequados.
– Aperfeiçoamento contínuo: Voltado para aumentar a eficiência e elevar a qualidade dos serviços prestados.
– Comprometimento dos servidores públicos: Essencial para assegurar o engajamento e a implementação das estratégias.

Questão: 2574236

     Ano: 2024

Banca: CESPE / CEBRASPE

Órgão: TCE-PR

Prova:    CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-PR - Auditor de Controle Externo – Área: Administrativa |

No processo de elaboração do planejamento estratégico, quando a organização torna público o seu propósito fundamental, ela declara

2574236 E

Comentários

Quando uma organização revela seu propósito central, ela está afirmando sua missão. A missão busca responder à questão: “Por que existimos?”. Ela detalha o objetivo principal da organização, suas atividades, o público-alvo e o valor que oferece. A missão serve como um guia que direciona todas as ações e decisões dentro da organização.

Questão: 2574219

     Ano: 2024

Banca: CESPE / CEBRASPE

Órgão: TCE-PR

Prova:    

Considerando que os gestores de uma instituição encontrem-se em fase de elaboração de planos de ação e devam partir da premissa de que tais planos devem conter a definição de tarefas de maneira eficaz, com possibilidade de seu acompanhamento de maneira simples e ágil, assinale a opção que indica a ferramenta adequada para o cumprimento desse requisito.

2574219 B

Comentários

A ferramenta 5W2H é altamente eficaz para estabelecer definições claras e detalhadas de atividades, o que facilita o monitoramento e a implementação de planos de ação. Ela se baseia na resposta a seis perguntas essenciais: What (O quê?): Qual a tarefa a ser realizada?
Why (Por quê?): Qual a razão para executar essa tarefa?
Who (Quem?): Quem será responsável pela execução? When (Quando?): Qual o prazo para conclusão?
Where (Onde?): Onde a tarefa será realizada?
How (Como?): Como a tarefa será realizada?

Questão: 2571771

     Ano: 2024

Banca: Instituto Consulplan

Órgão: Câmara de Poços de Caldas - MG

Prova:    Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Poços de Caldas - MG - Analista Legislativo Consultor - Administração/Economia/Finanças Públicas |

Com a ajuda das Tecnologias da Informação e Comunicação, o governo brasileiro tem tentado evoluir seus processos e a prestação de serviços públicos. O Programa de Governo Eletrônico iniciou no Brasil uma série de adaptações, inovações e desafios para a realização da melhoria da qualidade do serviço público. Em relação ao Governo Digital, analise as afirmativas a seguir. I. Em 2021, foi criado o programa Startup Gov.br para acelerar o desenvolvimento de projetos de transformação digital dentro do governo federal. II. Em 2022, foi criado o Mapa de Governo Digital, ferramenta disponibilizada pela Secretaria de Governo Digital com a apresentação de indicadores sobre o uso da Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC) no setor público. III. Em 2022, em parceria com o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) e a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP), foi lançado o Centro Integrado de Segurança Cibernética do Governo Digital (CISC gov.br). IV. Criada em 2023, a Assinatura Eletrônica do GOV.BR permitiu ao cidadão assinar um documento em meio digital a partir da sua conta gov.br. Porém, o documento com a assinatura digital não tem a mesma validade de um documento com assinatura física. Está correto o que se afirma em

2571771 D

Comentários

I – Correta. O programa Startup Gov.br é uma iniciativa voltada para impulsionar a digitalização no governo federal, promovendo a inovação e aprimorando a eficiência na oferta de serviços públicos por meio da implementação de tecnologias avançadas. II – Correta. A afirmação também está correta. O Mapa de Governo Digital proporciona uma visão ampla dos indicadores referentes à utilização das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) na administração pública, possibilitando uma análise aprofundada e o monitoramento do progresso da transformação digital no governo. III – Correta. O Centro Integrado de Segurança Cibernética do Governo Digital (CISC gov.br) foi instituído com o propósito de fortalecer a proteção cibernética dos serviços digitais disponibilizados pelo governo, contando com a parceria de entidades relevantes, como o BID e a RNP. IV – Incorreta. Essa afirmação está equivocada. A Assinatura Eletrônica do GOV.BR foi realmente lançada, e os documentos assinados digitalmente por meio dessa ferramenta possuem validade jurídica equivalente aos documentos assinados de forma física, conforme previsto na legislação brasileira.