Questão: 110714

     Ano: 2010

Banca: CESPE / CEBRASPE

Órgão: ABIN

Prova:    CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência – Área de Planejamento Estratégico |

Acerca de planejamento estratégico, julgue o  item   a seguir. As organizações que fazem alianças e parcerias para melhorar sua posição competitiva devem adotar, no desenvolvimento de atividade conjunta e específica com o parceiro, estratégias definidas por meio de acordos mútuos.

110714 A

Um campo que ainda permanece relativamente pouco explorado na literatura e na pesquisa empírica é a análise das alianças estratégicas à luz da teoria dos recursos empresariais, apesar do crescimento contínuo da importância das parcerias estratégicas atualmente. A teoria dos recursos empresariais se mostra especialmente adequada para investigar alianças estratégicas, uma vez que as empresas formam essas colaborações com o objetivo de acessar recursos valiosos de outras organizações. Por essa razão, os recursos de uma empresa constituem uma base significativa para a análise das alianças estratégicas.

Questão: 106522

     Ano: 2010

Banca: CESPE / CEBRASPE

Órgão: INMETRO

Prova:    CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Análise de Requisitos e Qualidade de Software |

Assinale a opção correta a respeito dos conceitos de gerenciamento de projetos, segundo o PMBOK.

106522 E

Em uma estrutura organizacional de projeto do tipo matricial balanceada, a fusão da organização funcional com a de projetos não confere ao gerente de projeto autoridade plena sobre o controle do projeto e de seus recursos financeiros. Nesse modelo, a autoridade é compartilhada de maneira equitativa entre o gerente de projeto e os gerentes funcionais, o que valida a resposta correta.

Questão: 103300

     Ano: 2011

Banca: CESPE / CEBRASPE

Órgão: TJ-ES

Prova:    CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |

O histograma é uma ferramenta de qualidade apropriada para descobrirem-se as atividades frequentemente demandadas pelo público nesse setor, possibilitando, ainda, a análise do tipo curva ABC.

103300 A

O histograma é uma ferramenta estatística utilizada na Gestão da Qualidade para representar graficamente a distribuição de frequências de um conjunto de dados. Ele é extremamente útil para detectar padrões, como as atividades mais solicitadas em um determinado setor, o que permite que gestores e equipes direcionem sua atenção para os aspectos mais frequentes ou significativos.

Além disso, o histograma pode ser utilizado em análises de curva ABC, uma técnica que categoriza itens de acordo com sua importância, normalmente dividindo-os em três grupos: A (os mais relevantes), B (de importância média) e C (os menos relevantes). Ao observar a distribuição de frequências das atividades ou demandas através do histograma, é possível classificar essas atividades com base em sua relevância ou volume, o que é crucial para a tomada de decisões e a gestão estratégica dos recursos.

Questão: 101593

     Ano: 2010

Banca: CESPE / CEBRASPE

Órgão: DETRAN-ES

Prova:    CESPE - 2010 - DETRAN-ES - Administrador

A respeito de comunicação nas organizações e cultura organizacional, julgue o item que se segue. As redes de comunicação formais prevalecem no ambiente organizacional, razão por que as redes informais de comunicação devem ser desconsideradas como fontes de informação.

101593 B

A afirmação de que as redes informais de comunicação devem ser ignoradas está incorreta, pois desconsidera a importância dessas redes no ambiente organizacional. Uma gestão eficiente da comunicação informal pode ter um impacto significativo no alcance dos objetivos estratégicos da empresa.

Questão: 82537

     Ano: 2010

Banca: FCC

Órgão: TRT - 22ª Região (PI)

Prova:    FCC - 2010 - TRT - 22ª Região (PI) - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Na gestão da qualidade da administração pública a pesquisa, a avaliação e a apropriação dos melhores modelos de serviços e processos de trabalho de organizações reconhecidas como representantes das melhores práticas, denomina-se

82537 B

A resposta correta é a alternativa B – Benchmarking.

A questão aborda a gestão da qualidade na administração pública, essencial para aumentar a eficiência e eficácia dos serviços prestados ao cidadão. Para resolvê-la, é importante entender alguns conceitos fundamentais de gestão de qualidade.

Benchmarking é um processo contínuo e sistemático de comparação entre produtos, serviços e práticas de diferentes organizações, reconhecidas como líderes em seus setores. O objetivo é identificar as melhores práticas e adaptá-las para aprimorar os processos internos. No contexto da administração pública, isso significa estudar e adotar os melhores modelos de prestação de serviços e práticas operacionais de outras instituições, públicas ou privadas, que são referência em excelência.

Agora, vamos examinar brevemente as outras alternativas e por que elas estão incorretas:

A – Reengenharia: Esse método propõe o redesenho radical dos processos organizacionais para obter melhorias significativas em desempenho, como redução de custos e aumento da qualidade. Embora seja uma abordagem de melhoria, não se baseia na comparação com outras organizações.

C – Matriz GUT: Ferramenta utilizada para priorizar problemas com base na Gravidade, Urgência e Tendência. Não tem relação com a comparação de modelos de outras organizações.

D – Método Ishikawa: Também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta que ajuda a identificar e organizar possíveis causas de um problema. Não envolve a comparação com outras organizações.

E – Método de Pareto: Baseia-se no Princípio de Pareto, que sugere que 80% dos resultados advêm de 20% das causas. Embora útil para priorizar problemas, não se refere à comparação de práticas entre diferentes organizações.

Assim, a alternativa B é a que melhor descreve o processo de pesquisa, avaliação e adaptação de melhores práticas de outras organizações para aprimorar a qualidade dos serviços e processos na administração pública.