Questão: 2274630

     Ano: 2023

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

Julgue o próximo item, acerca de ferramentas de gestão estratégica e qualidade. O histograma, quando utilizado a partir do emprego de dados históricos, dispõe e processa as informações de forma que seja possível perceber eventual falta de capacidade do processo de gerar produtos que atendam às especificações.

2274630 A

A afirmativa está correta. O histograma é uma ferramenta valiosa na gestão da qualidade e dos processos, pois permite a análise de dados históricos, facilitando a avaliação do desempenho de um determinado processo.

Questão: 2274625

     Ano: 2023

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

No que concerne às ferramentas utilizadas no planejamento estratégico, julgue o item subsecutivo. O OKR ( objectives and key results ) é um protocolo colaborativo de definição de metas mensuráveis e indicadores precisos para empresas, equipes e indivíduos que vincula metas à missão mais ampla de uma equipe.

2274625 A

De acordo com Niven e Lamorte (2016), o modelo de OKR (Objectives and Key Results) é uma abordagem que envolve pensamento crítico e exige disciplina, promovendo a colaboração entre os colaboradores e o foco em esforços que resultem em contribuições mensuráveis para melhorar os resultados das organizações. Essa metodologia também amplia a compreensão, abrangendo tanto aqueles que lidam bem com números quanto aqueles que não têm essa facilidade.

O sistema de OKR é constituído por três elementos principais:

– Estabelecer metas que sejam inspiradoras e tenham indicadores mensuráveis;
– Garantir que você e sua equipe estejam sempre avançando em direção ao objetivo desejado;
– Criar uma rotina que lembre todos do grupo sobre as metas que estão sendo perseguidas. Fonte: LAMORTE, Ben; NIVEN, Paul. Objectives and Kew Results: Driving Focus, Alingment, and Engagement with OKRs. John Wiley & Sons, 2016.

Questão: 2179240

     Ano: 2023

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Órgão: 

Prova:    

Em relação aos objetivos estratégicos da reforma do aparelho do Estado, ocorrida em 1995, julgue os itens a seguir. I Promover a melhoria da efetividade, de maneira que os objetivos democraticamente acordados sejam adequados e realmente alcançados. II Modernizar a administração burocrática mediante adoção de uma política de profissionalização do serviço público. III Prover capacidade gerencial apta a definir e supervisionar os contratos de gestão com as agências autônomas, responsáveis pelas atividades exclusivas de Estado. Assinale a opção correta.

2179240 E

O Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, em sua página 57, item 6.2 Objetivos para o Núcleo Estratégico, dispõe que:

“ – Aumentar a efetividade do núcleo estratégico, de forma que os objetivos democraticamente acordados sejam adequados e efetivamente alcançados.

– Para isso, modernizar a administração burocrática, que no núcleo estratégico ainda se justifica pela sua segurança e efetividade, através de uma política de profissionalização do serviço público, ou seja, de uma política de carreiras, de concursos públicos anuais, de programas de educação continuada permanentemente, de uma efetiva administração salarial, ao mesmo tempo que se introduz no sistema burocrático uma cultura gerencial baseada na avaliação do desempenho.

– Dotar o núcleo estratégico de capacidade gerencial para definir e supervisionar os contratos de gestão com as agências autônomas, responsáveis pelas atividades exclusivas de Estado, e com as organizações sociais, responsáveis pelos serviços não-exclusivos do Estado realizados em parceria com a sociedade.” FONTE: BRESSER-PEREIRA, Luiz Carlos. Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado. Brasília, 1995.

Questão: 2169697

     Ano: 2023

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

Considerando a gestão por resultados de serviços públicos, assinale a opção que apresenta um dos objetivos básicos exigidos para a implantação da gestão por resultados na produção de serviços públicos.

2169697 A

O que é gestão por resultados?

Em inglês é chamado de MBO = Management by Objectives.
Foi criada por Peter Druck.
O que interessa é o resultado final(o produto), e não o processo. O foco são apenas as metas e os resultados a serem obtidos.
Exige: controle e avaliação de atividades, comprometimento, planejamento estratégico e liderança participativa.
Ela se contrapõe à gestão burocrática
Considerando que accountability seja a prestação de contas (ou seja: mostrar os resultados para a sociedade), fica clara a relação entre esse modelo de gestão e a accountability: o administrador precisa e mostrar o resultado da administração.

Questão: 2113052

     Ano: 2022

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

A análise de mercado, um dos componentes do plano de negócios relacionado ao marketing da organização, apresenta o entendimento do mercado da empresa, seus clientes, seus concorrentes e quanto a empresa conhece, em dados e informações, o mercado onde atua. A análise do mercado permite, ainda, conhecer de perto o ambiente onde o produto/serviço se encontra. O mercado está composto pelo ambiente onde a empresa e o produto se localizam, pela concorrência e pelo perfil do consumidor. A empresa XYZ Ltda, que atua em um setor muito concorrido, fez uma análise SWOT de seus ambientes interno e externo, almejando melhorar a sua competitividade no mercado. Porém, não atingiu o objetivo esperado, sendo necessária a intervenção de uma consultoria para verificar a falha ocorrida na análise. A conclusão da consultoria apontou para falha na análise do ambiente externo. Pode-se afirmar que a falha se deu pela falta de análise correta:

2113052 A

O diagnóstico organizacional permite ao administrador analisar, sistematicamente, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de sua organização, permitindo que ele antecipe os problemas futuros.

Uma das ferramentas mais utilizadas para esse diagnóstico é a ANÁLISE OU MATRIZ SWOT, uma ferramenta típica do planejamento estratégico que considera a organização como um todo e o seu ambiente interno e externo.

Ou seja, a Matriz SWOT permite montar, de forma esquemática, uma tabela de quatro quadrantes, onde devemos listar as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças que podem se abater sobre uma organização.