Questão: 369294

     Ano: 2014

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

Acerca das funções e do processo da administração, julgue os itens de 58 a 64 Um gerente realiza as funções de organização e direciona sua equipe de trabalho ao coordenar os esforços de sua equipe, integrar sua equipe às demais da organização e monitorar o desempenho de sua unidade

369294 B

Comentários

A afirmação é considerada incorreta ao sugerir que o gerente, ao coordenar os esforços da equipe, integrá-la com outras e monitorar seu desempenho, está apenas exercendo a função de organização. Na realidade, essas atividades também incluem aspectos das funções de direção e controle. A direção está mais ligada à liderança e à coordenação dos esforços dos integrantes da equipe, enquanto o controle refere-se ao acompanhamento do desempenho da unidade.

Dessa forma, a função de organização não abrange todas as atividades mencionadas, o que torna a afirmação equivocada.

Questão: 356774

     Ano: 2013

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

O modelo de excelência em gestão pública, adaptado do modelo da FNQ - Fundação Nacional da Qualidade,

356774 C

Comentários

O Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP) é uma adaptação do Modelo de Excelência em Gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) para o setor público. Ele visa promover a eficiência, eficácia, e a melhoria contínua das instituições públicas. Aqui está um resumo dos principais aspectos:

Orientação por Resultados: Foco em alcançar resultados que atendam às necessidades e expectativas da sociedade.
Foco no Cidadão e na Sociedade: O cidadão é visto como o principal cliente da administração pública, e suas necessidades e expectativas devem guiar as ações governamentais.
Gestão Participativa: Envolvimento dos servidores públicos e da sociedade no processo de gestão, promovendo transparência e accountability.
Aprendizado Organizacional: Incentivo à inovação, aprendizagem contínua e compartilhamento de conhecimentos dentro da organização.
Liderança: Compromisso da alta administração com a excelência em gestão, liderando pelo exemplo e promovendo valores éticos.
Estratégias e Planos: Definição clara de objetivos, estratégias e planos de ação alinhados com as necessidades da sociedade.
Cidadãos: Entendimento das necessidades e expectativas dos cidadãos e melhoria contínua dos serviços prestados.
Sociedade: Contribuição da instituição pública para o desenvolvimento sustentável da sociedade.
Informações e Conhecimento: Gestão eficaz das informações e do conhecimento para apoiar a tomada de decisões.
Pessoas: Valorização e desenvolvimento dos servidores públicos, promovendo um ambiente de trabalho saudável e motivador.
Processos: Gestão eficiente e eficaz dos processos internos para otimizar a entrega de serviços públicos.
Resultados: Monitoramento e avaliação contínuos dos resultados, tanto em termos de desempenho quanto de impacto na sociedade.
Ferramentas e Práticas: Utilização de ferramentas como Balanced Scorecard (BSC), gestão de projetos, e avaliação de desempenho para implementar e monitorar as ações planejadas.
Melhoria Contínua: Busca incessante por melhorias nos processos e resultados, com base em feedback e avaliação de desempenho.
O MEGP tem como objetivo final melhorar a qualidade dos serviços públicos, aumentando a satisfação dos cidadãos e contribuindo para o desenvolvimento sustentável do país. Ele é uma ferramenta estratégica para gestores públicos que buscam alinhar suas práticas com os princípios de excelência.

Questão: 331052

     Ano: 2013

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

O modelo de excelência em gestão pública inspirado nos preceitos da Fundação Nacional de Qualidade

331052 A

Comentários

A alternativa correta é a Alternativa A.

Entendendo o Modelo de Excelência em Gestão Pública
O Modelo de Excelência em Gestão Pública, inspirado nos princípios da Fundação Nacional de Qualidade (FNQ), visa aprimorar o desempenho das organizações públicas, buscando aumentar a eficiência, eficácia e qualidade dos serviços oferecidos à sociedade. A FNQ é amplamente reconhecida por promover a excelência em gestão em diferentes setores, incluindo a administração pública.

Fundamentos do Modelo
Os modelos de excelência em gestão pública são guiados por diversos princípios fundamentais. Entre eles, dois se destacam:

Pensamento Sistêmico: Refere-se à capacidade de enxergar a organização como um todo, considerando a interconexão entre suas diversas partes. Essa abordagem permite que as decisões e ações sejam mais eficazes, pois levam em conta como cada componente da organização contribui para os objetivos gerais.

Cultura da Inovação: Envolve a promoção de um ambiente que incentiva novas ideias, tecnologias e processos. Isso é crucial para modernizar e melhorar continuamente os serviços públicos, garantindo que eles atendam às necessidades da sociedade de forma mais eficiente.

Justificativa para a Alternativa A
A Alternativa A afirma que o modelo “possui, entre seus fundamentos, pensamento sistêmico e cultura da inovação.” Esta alternativa é correta porque reflete com precisão os princípios centrais do Modelo de Excelência em Gestão Pública da FNQ. A integração do pensamento sistêmico e da cultura da inovação é fundamental para a evolução e eficiência na administração pública.

Análise das Alternativas Incorretas
Vamos entender por que as outras alternativas não são corretas:

Alternativa B: A afirmação sobre a constituição de critérios de excelência a partir dos fundamentos é imprecisa. Na verdade, os critérios derivam dos fundamentos, e não o contrário.

Alternativa C: Embora a gestão de processos seja importante, o modelo da FNQ abrange mais do que apenas isso, incluindo outros princípios, como o pensamento sistêmico e a inovação.

Alternativa D: A avaliação de resultados pelo cliente-cidadão não é uma proposta central do modelo FNQ para o setor público, embora a satisfação do usuário seja importante.

Alternativa E: O tripé da economicidade, satisfação do usuário e transparência são valores relevantes, mas não são os fundamentos específicos do modelo da FNQ.

Conclusão
Portanto, a Alternativa A é a mais adequada, pois reflete fielmente os fundamentos do Modelo de Excelência em Gestão Pública da FNQ, que se baseia em princípios essenciais como o pensamento sistêmico e a cultura da inovação, fundamentais para a melhoria contínua no setor público.

Questão: 355917

     Ano: 2013

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

Considerando que uma empresa pública que presta serviços vislumbre uma perspectiva de prejuízo no próximo mês e adote processos racionais de resolução de problemas, julgue os itens seguintes. Na hipótese considerada, a empresa deve utilizar a análise do campo de força como técnica para a geração de alternativas.

355917 B

Comentários

Brainstorming: Produz alternativas.

Campo de força: Avalia as alternativas criadas.

A análise de campo de força, ou análise de forças, é uma ferramenta que serve como um modelo estratégico para a tomada de decisões. Ela permite organizar de maneira clara e visual todas as forças que favorecem a mudança, assim como aquelas que se opõem à mudança proposta.

Questão: 355908

     Ano: 2013

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

Julgue os itens seguintes, acerca de qualidade de vida no trabalho, critérios de departamentalização, análise e descrição de cargos, educação a distância e indicador de desempenho. A estratégia corporativa denominada crescimento pressupõe adoção de ações do tipo reviravolta, com o objetivo de estabelecer parcerias em que duas ou mais empresas realizem um projeto específico ou cooperem em determinada área de negócio.

355908 B

Comentários

A falha nesta afirmação reside no uso do termo “reviravolta”, que se refere a uma estratégia de recuperação ou turnaround aplicada por organizações que enfrentam dificuldades e necessitam reestruturar suas operações para retornar à rentabilidade.

Por outro lado, parcerias estratégicas e alianças são, de fato, uma forma de crescimento e podem integrar uma estratégia corporativa voltada para a expansão, mas não devem ser consideradas ações de reviravolta. As parcerias possibilitam que as empresas compartilhem recursos, conhecimentos ou acessem mercados que seriam desafiadores de entrar de forma independente.