a)É o mesmo que Linux.

b)É o mesmo que processador ou CPU.

c)É um tipo de memória.

d)É o núcleo de um sistema operacional.

e)É o HD principal de um sistema computacional.

a)Ignorar as reclamações e continuar com o atendimento normalmente;

b)Sempre argumentar com o cliente para convencê-lo de que está errado;

c)Ouvir atentamente as preocupações do cliente;

d)Interromper de forma abrupta o atendimento para evitar conflitos;

e)Desviar a conversa para assuntos não relacionados ao problema do cliente.

a)I e II apenas

b)III e I V apenas

c)I, II e III apenas

d)II, III e IV apenas

a)Certo

b)Errado

a)se somente as afirmativas I e III estiverem corretas

b)se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

c)se somente a afirmativa I estiver correta.

d)se somente a afirmativa II estiver correta.

e)se todas as afirmativas estiverem corretas.

a)Certo

b)Errado

a)Dispor sobre sistema tributário, arrecadação e distribuição de rendas.

b)Dispor sobre o plano plurianual, diretrizes orçamentárias, orçamento anual, operações de crédito, dívida pública e emissões de curso forçado.

c)Dispor sobre os planos e programas nacionais, regionais e setoriais de desenvolvimento.

d)Julgar anualmente as contas prestadas pelo Presidente da República e apreciar os relatórios sobre a execução dos planos de governo.

e)Conceder anistia.

a)Peter Drucker e Armand Feigenbaum

b)Jim Collins e Peter Drucker

c)Joseph Juran e Michael Porter

d)Daniel Goleman e Henry Fayol

e)Joseph Juran e Armand Feigenbaum

a)Certo

b)Errado

a)Razoabilidade, publicidade e autotutela.

b)Continuidade do serviço público, supremacia do interesse público e segurança jurídica.

c)Eficiência, indisponibilidade do interesse público e segurança jurídica.

d)Moralidade, proporcionalidade e indisponibilidade do interesse público.

e)Publicidade, autotutela e proporcionalidade.