a)Certo

b)Errado

a)Certo

b)Errado

a)modelo de governança preconizado para que a organização atinja o nível de excelência em qualidade.

b)sistema de gerenciamento de indicadores e metas voltado à melhoria da atuação da organização.

c)entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes da organização, bem como entre a organização e o ambiente externo.

d)sistema de gestão estratégica com fixação de critérios de desempenho alinhados com a missão da organização.

e)conceito amplo de avaliação de desempenho, fundado em benchmarks do setor em que atua a organização.

a)na lógica das compras sustentáveis, acreditase que a oferta economicamente mais vantajosa deve ser determinada com base nos custos econômicos do produto.

b)na lógica das compras públicas voltadas à aquisição de produtos e serviços de micro e pequenas empresas, o custo real de um produto para o Estado corresponde ao preço de compra pago por ele.

c)as compras públicas são processos normativos em busca do menor preço, tendo como base a competição do mercado.

d)as políticas de aquisição de produtos e serviços de micro e pequenas empresas baseiamse na lógica das compras como política pública com objetivo de gerar emprego formal e estimular atividade econômica.

e)a licitação sustentável é uma solução importante para as questões ambientais, no entanto aumenta o gasto do Estado e do contribuinte.

a)a avaliação, tomando por base os fundamentos de excelência anualmente fixados pela FNQ para as organizações, aplicase apenas para fins de pontuação no âmbito do Prêmio Nacional de Qualidade.

b)tanto os critérios como os fundamentos de excelência podem ser divididos em subitens avaliatórios, para obtenção de pontuação quanto ao nível de qualidade da organização para fins de certificação.

c)a avaliação do grau de excelência da organização depende da aplicação de testes de certificação por profissionais independentes, utilizando os fundamentos da metodologia correspondente.

d)os critérios, compostos por subitens a partir dos quais são atribuídas pontuações, permitem às organizações medirem seu estágio em relação ao atingimento da excelência, independentemente de atribuição de prêmio.

e)as organizações habilitadas a concorrer ao Prêmio Nacional de Qualidade oferecido pela FNQ são apenas aquelas que aplicam os critérios e indicadores específicos previamente fixados no processo competitivo.

a)I, somente.

b)II, somente.

c)III, somente.

d)I e II, somente.

e)I, II e III.

a)Certo

b)Errado

a)Certo

b)Errado

a)efetividade.

b)performance.

c)qualidade.

d)eficácia.

e)eficiência.

a)Certo

b)Errado