a)Certo

b)Errado

a)Tanto o arquiteto de processos quanto o designer têm a função de desenhar novos processos e transformar processos de negócio.

b)O especialista é responsável pela metodologia, pelos modelos de referência e por padrões relativos aos processos.

c)Denominase dono do processo o responsável pelo desenho do processo e pela prestação de contas relativas ao desempenho do processo.

d)Por ter seu foco direcionado para o dia a dia da organização, o gestor do processo é responsável pelo desempenho do processo e pelas iniciativas propostas para a transformação deste.

e)O analista de processos, também chamado de analista de negócios, é responsável pelo levantamento de propostas de solução na área da tecnologia da informação.

a)O conceito de gerenciamento do ciclo de vida do processo é originário da reengenharia.

b)As etapas planejamento, implementação, controle e melhorias compreendem todo o ciclo de vida de um processo.

c)O gerenciamento do ciclo de vida de um processo objetiva assegurar que a organização entenda as necessidades de seus clientes e, na expectativa de melhor atendêlos, modifique a forma de realizar o trabalho.

d)Entre as causas que motivam a ocorrência de lacunas de desempenho em um processo incluise a má execução de rotinas, problema que se soluciona com o redesenho do processo.

e)O gerenciamento do ciclo de vida de um processo provoca alterações de vulto na estrutura organizacional da empresa.

a)Certo

b)Errado

a)Certo

b)Errado

a)previdente.

b)orientado para o mercado.

c)catalisador.

d)competitivo.

e)movido por missão.

a)proteger a organização de ameaças externas.

b)manter a atenção disciplinada.

c)definir problemas e fornecer soluções.

d)restaurar a ordem.

e)esclarecer os papéis e responsabilidades.

a)Certo

b)Errado

a)Certo

b)Errado

a)Planejamento, organização, direção, controle.

b)Acompanhamento, avaliação, determinação, controle.

c)Observação, anotação, criação de alternativas, solução.

d)Definição de objetivos, análise desses objetivos, escolha, solução.

e)Concepção, planejamento, execução, conclusão.