a)Certo

b)Errado

a)promove o enxugamento organizacional e transfere as operações não essenciais para terceiros.

b)é um processo de topdown (de cima para baixo), que significa abandonar os processos existentes e começar do zero.

c)encontrase alicerçado no binômio: princípios constitucionais da administração pública e fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea.

d)pressupõe a celebração de contratos de gestão, para o estabelecimento de metas e indicadores de desempenho.

e)possui, como fase inicial, a identificação das forças e fraquezas da instituição e, como objetivo final, o estabelecimento de oportunidades e desafios.

a)possui, entre seus fundamentos, pensamento sistêmico e cultura da inovação.

b)apresenta critérios de excelência a partir dos quais são constituídos seus fundamentos.

c)propõe metas e indicadores de resultados fundados na gestão de processos.

d)contempla a avaliação de resultados realizada pelo clientecidadão, para fins de remuneração por resultados.

e)fundamentase no tripé: economicidade, satisfação do usuário e transparência.

a)Certo

b)Errado

a)Certo

b)Errado

a)Certo

b)Errado

a)A etapa de planejamento é de responsabilidade exclusiva dos gestores, que devem comunicar aos funcionários as metas e as estratégias de trabalho assim que forem delineadas.

b)Além do comportamento e da produtividade, a gestão do desempenho considera também a motivação dos funcionários e o ambiente no qual estão inseridos.

c)Uma medida de desempenho deve capturar todos os padrões passíveis de avaliação.

d)No âmbito da gestão do desempenho, a etapa de avaliação deve ser executada pelo maior número possível de fontes em um único momento determinado do ciclo.

e)Na escala de observação do comportamento, o avaliador escolhe, entre cinco a sete incidentes críticos para cada dimensão avaliativa, aquele que melhor representa o desempenho observado.

a)Certo

b)Errado

a)Certo

b)Errado

a)Certo

b)Errado