a)analisar as necessidades e os desejos dos seus clientes.

b)investigar os meios pelos quais seus clientes acessam as contas.

c)pesquisar os principais concorrentes de sua agência.

d)questionar os clientes sobre a satisfação com seu atendimento.

e)ressaltar as características principais dos produtos oferecidos.

a)ampla gama de serviços de cobrança

b)igualdade de competição com a concorrência

c)necessidades semelhantes entre eles

d)mais capacidade de poupança em longo prazo

e)maior estabilidade e segurança no futuro

a)O mundo é um lugar perigoso de se viver, não por causa daqueles que fazem o mal mas sim por causa daqueles que observam e deixam o mal acontecer.

b)Triste época! É mais fácil desintegrar um átomo do que um preconceito.

c)Toda a nossa ciência comparada com a realidade, é primitiva e infantil e, no entanto, é a coisa mais preciosa que temos.

d)Se um dia tiver que escolher entre o mundo e o amor lembrese: se escolher o mundo ficará sem o amor mas se escolher o amor com ele você conquistará o mundo.

e)A imaginação é mais importante que o conhecimento, porque o conhecimento é limitado, ao passo que a imaginação abrange o mundo inteiro.

a)informativo, porque pretende dar conhecimento ao leitor de um produto.

b)didático, porque procura mostrar, passo a passo, as qualidades de um produto.

c)publicitário, porque exalta as qualidades de um produto a fim de atrair o leitor.

d)literário, porque apresenta uma realidade de forma poética e afetiva.

e)propagandistico, porque mostra um pensamento positivo, de caráter geral, que aconselha o consumo de chocolate.

a)condenar atitudes de preguiça, que nos mantêm sem coragem de continuar.

b)Incentivar as pessoas a procurarem soluções para os seus problemas.

c)afastar o pessimismo causado pela perda de alguém afetivamente próximo.

d)mostrar a vida como uma sucessão contínua de momentos felizes, que estão a nosso alcance.

e)indicar a disposição para o trabalho como uma solução para os problemas da vida.

a)Conheço muitos que não puderam quando deviam, porque não quiseram quando podiam.

b)O mistério não é um muro onde a inteligência esbarra, mas um oceano onde ela mergulha.

c)O que é uma erva daninha senão uma planta cujas virtudes ainda não foram descobertas?

d)Solidão é uma ilha com saudade de barco.

e)Enfiar o dedo no anel ou enfiar o anel no dedo, eis um problema difícil.

a)Pelo visto vão aumentar nosso salário em 10%.

b)É claro que esse aumento vai ocorrer logo.

c)Com respeito ao aumento, não sei nada.

d)Segundo o jornal, o aumento vai sair.

e)O aumento vai ser concedido, sem sombra de dúvida.

a)O senhor pode me dar uma informação?

b)É o senhor que mora nessa casa?

c)Quer me ver um quilo de batatas, por favor?

d)Aonde o senhor vai tão cedo?

e)Por que chove tanto nesta cidade?

a)A tese argumentativa não está expressa no texto, mas pode ser inferida

b)Os argumentos apresentados se apoiam em fatos provenientes da experiência do enunciador.

c)A criação do cigarro eletrônico comprova a necessidade de proibição dos cigarros.

d)Como os argumentos do texto são subjetivos, mostram pouca força de convencimento.

e)A solução apontada para o problema tem sua efetividade dependente da força de vontade do fumante.

a)O segmento fugindo assim ao comum olvido das gerações humanas mostra uma causa das ações anteriores.

b)Nos termos Digno de inveja e corações dos homens , os termos precedidos da preposição têm a mesma função.

c)O emprego do demonstrativo aquele se justifica pelo fato de referirse a alguém distante no tempo.

d)A expressão transpondo o limiar da vida é uma forma delicada de aludir à morte.

e)O termo gerações humanas mostra uma redundância, pois o termo gerações só se aplica ao homem.