a)ftp

b)imap

c)pop3

d)ssh

e)telnet

a)de aplicações

b)de transporte

c)de rede

d)de enlace de dados

e)física

a)intervalares e razão

b)nominais e intervalares

c)nominais e ordinais

d)ordinais e intervalares

e)ordinais e razão

a)botnet

b)injection

c)spyware

d)phishing

e)ransomware

a)solicitar o compartilhamento da pasta ao Google, por email.

b)dispor do número do telefone celular dos outros usuários, de modo a cadastrálos para ter acesso à pasta.

c)notificar os outros usuários que eles precisam estar usando o Google Drive no momento em que o usuário A compartilhar a pasta.

d)enviar aos outros usuários o endereço (link) da pasta.

e)aguardar três dias após a criação da pasta para que ela possa ser compartilhada.

a)existência de variação na consistência de entrega e dificuldade de padronização.

b)existência de cocriação com participação física e direta de funcionário e cliente.

c)dificuldade de explicar os benefícios de algo que não pode ser tocado.

d)impossibilidade de ser guardado, estocado ou armazenado.

e)facilidade de ser copiado por seus processos não serem patenteáveis.

a)comunicação boca a boca

b)experiência passada

c)promessas de serviços explícitas

d)promessas de serviços implícitas

e)zona de tolerância

a)diferenciação de serviços

b)identidade da marca

c)política governamental

d)retaliação esperada

e)requisitos de capital

a)no recebimento dos pedidos de compra, buscando a minimização do preço para garantir a venda e a gestão de todas as contas.

b)no canal de vendas (atração), fluxo e conversão, sem levar em conta os processos internos de atendimento e a divulgação do serviço.

c)nos clientes interessados nos serviços de valor agregado, envolvendo os profissionais que têm conhecimento profundo da empresa.

d)nos clientes que não estão interessados, ou que são incapazes de ter recursos para os serviços de valor agregado oferecidos pela empresa de venda.

e)nas técnicas de coaching , onde o vendedor não fala para o cliente qual é a solução para o seu problema, conduzindoo para insights através de perguntas.

a)acomodação

b)assimilação

c)divergência

d)convergência

e)racionalização