a)lugar de mercado

b)espaço de mercado

c)display de varejo

d)cenário de serviço

e)momento da verdade

a)medir e mapear todos os serviços prestados por sua agência.

b)divulgar a lucratividade da empresa expressa em seu balanço.

c)esclarecer e divulgar as taxas cobradas por cada serviço bancário.

d)pesquisar e mensurar a satisfação dos clientes.

e)propor prêmios substanciosos para cada cliente conquistado.

a)recebimento pelo consumidor leva à cobrança de anuidade pelo emissor.

b)pagamento não efetuado da anuidade cobrada permite a inscrição do consumidor no cadastro de inadimplentes.

c)fornecimento de cartões de créditos a clientes habituais independe de formalização de contrato.

d)banco tem direito a ressarcimento pelas despesas de remessa do cartão.

e)entrega sem solicitação caracteriza prática abusiva do fornecedor

a)3,50%

b)7,50%

c)15,00%

d)58,00%

e)63,00%

a)Urgência

b)Escassez

c)Ancoragem

d)Prova Social

e)Conformidade

a)2,30%

b)5,00%

c)9,50%

d)20,00%

e)37,00%

a)produto e empatia

b)praça e confiabilidade

c)produto e tangibilidade

d)promoção e segurança

e)promoção e responsividade

a)experiências de sucesso de outros clientes com a empresa.

b)diversas tarefas a serem realizadas num dia de trabalho.

c)percalços e prejuízos que podem ocorrer com a compra.

d)problemas que teve ao longo da sua jornada na firma.

e)segredos da gerência e demais funcionários da companhia.

a)0,01 ao mês

b)10% ao ano

c)1% ao ano

d)0,1 ao mês

e)0,05 ao mês

a)R$2.629,60

b)R$2.450,00

c)R$2.692,31

d)R$2.341,50

e)R$2.525,00