a)cenário de serviço

b)recuperação do serviço

c)promoção de vendas

d)segmentação de mercado

e)mapa de percepções

a)reduzir a variação nas operações e na entrega do serviço.

b)garantir a intangibilidade do processo do serviço.

c)encorajar o cliente a realizar operações por internet ou caixa automático.

d)introduzir sofisticada rede de canais de distribuição eletrônicos.

e)interagir pessoalmente com o cliente ao longo da prestação do serviço.

a)abusiva, por retirar o poder de controle das finanças do correntista.

b)regular, pois não se fundamenta em poder superior do banco.

c)questionável, pois quebra a isonomia entre os contratantes.

d)passível de impugnação administrativa.

e)ampla demais, por não conter previsão de valor a ser debitado.

a)Empatia

b)Segurança

c)Tangibilidade

d)Confiabilidade

e)Responsividade

a)recall

b)ebooking

c)copyright

d)copywriting

e)cooperating

a)criar um mercado eletrônico exclusivo para operação das fintechs .

b)permitir que mais instituições participem como bancos comerciais do mercado brasileiro, abrindo esse mercado.

c)possibilitar o compartilhamento de informações, mediante autorização expressa de cada cliente, e a movimentação de suas respectivas contas bancárias, entre diferentes instituições financeiras.

d)controlar as operações de concessão de crédito de cada instituição financeira participante autorizada pelo Banco Central, dando mais transparência ao setor.

e)recomendar a utilização de um sistema de informações único, de código aberto, para gestão de contascorrentes e suas movimentações, de modo a ser adotado por todas as instituições financeiras em operação no Brasil.

a)blockchain é o meio utilizado para registrar e armazenar transações de bitcoin .

b)blockchain é a tecnologia de inteligência artificial aplicada na bitcoin .

c)bitcoin é uma moeda digital e blockchain é uma moeda em blocos.

d)bitcoin é tecnologia usada para implementar a blockchain .

e)bitcoin e blockchain são duas formas de implementar criptomoedas.

a)2,16%

b)2,24%

c)3,20%

d)7,96%

e)16,72%

a)R$ 8.000,00 a R$ 8.199,00

b)R$ 8.200,00 a R$ 8.399,00

c)R$ 8.400,00 a R$ 8.599,00

d)R$ 8.600,00 a R$ 8.799,00

e)R$ 8.800,00 a R$ 8.999,00

a)R$25.600,00

b)R$25.800,00

c)R$26.100,00

d)R$26.300,00

e)R$26.500,00