a)Certo

b)Errado

a)Cada Poder e esfera de governo publicará, semestralmente, quadro geral dos serviços públicos prestados, especificando os órgãos ou as entidades responsáveis por sua realização.

b)Continuidade, razoabilidade, proporcionalidade e segurança são princípios a serem observados na execução dos serviços públicos e no atendimento do seu usuário.

c)O usuário de serviço público tem direito de obter informações precisas e de fácil acesso pela Internet, salvo se forem dados referentes à situação da tramitação de processos administrativos, ainda que de seu interesse.

d)O usuário de serviço público é desobrigado de se identificar para apresentar manifestação em ouvidoria de órgão público.

e)A carta de serviços ao usuário deverá dispor de informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados, apresentando, no mínimo, informações relacionadas, entre outras, às principais etapas de processamento do serviço.

a)Certo

b)Errado

a)Certo

b)Errado

a)Certo

b)Errado

a)Certo

b)Errado

a)Certo

b)Errado

a)Projeto é uma atividade contínua e repetitiva.

b)Os objetivos definidos para um projeto devem ser de natureza quantitativa.

c)Uma atividade temporária, orientada para resolver um problema e que exige a aplicação de recursos é um projeto.

d)Uma ideia central na moderna gestão de projetos é o fornecimento a um cliente de um produto singular, também denominado entregável.

e)Projetos têm início e fim definidos e só terminam quando atingem os objetivos inicialmente estabelecidos.

a)forças, fraquezas, desafios e oportunidades.

b)fundamentos de excelência, tais como estratégias e planos.

c)missão, visão e valores da organização.

d)critérios de excelência, tais como liderança e processos.

e)indicadores de resultados, inseridos no correspondente planejamento estratégico.

a)Certo

b)Errado